订购跨境商品，上传身份证，海关清关规定。一方面，做为顾客希望能订到高品质，有严格监管的商品，一方面，涉及到顾客信息。

做为服务商，即要方便顾客，又要严格遵守国家法律。我们将采取以下措施：

1、按相关规定加密信息。

2、订单生成后，自动，生存虚拟收件电话，转接到您真实收货手机，不仅客服看不到，快递派件员也看不到你的电话。

3、如果商家泄漏身份信息，根据国家有关规定，将依法追究刑事责任。

如果，你仅订了一般贸易商品，无标注：保税、直邮、跨境，无需上传身份证。

Q:为什么要上传身份证？

为了符合相关政策和法律规定，入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料（正反面照片）来确认包裹是否属于个人自用。

Q:上传身份证后资料安全吗？泄漏身份信息，根据国家有关规定，将依法追究相关责任刑事责任。

在订单地址管理那上传身份证后，首先系统会自动添加水印，同时按有关规定自动加密，自动生存报关文件，仅限清关使用，收件手机，使用虚拟号转接您真实手机号，请尽管放心。

法律依据：《刑法》第二百五十三条之一 违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

Q:身份证和收件人姓名不一致怎么办？

首先，商家本身不会核对你的身份证信息真实性。因为您提交的身份证姓名与报关人姓名不完全相符或者您提供正确身份证的时间晚于包裹抵达国内的时间，会导致您的包裹在清关口岸，需要向海关再次申报。请您提供正确姓名给到维生素世界客服，客服会通知物流公司向海关重新申报该包裹，但重新申报的流程比较繁琐，所以清关速度会比较慢，到货时间会相应延迟，请您谅解。

Q:发货后系统无法修改订单信息，怎么办？

因为您的订单已经发货，没有办法在订单里为您修改信息，只能在发货的面单上为您修改。

为了确保是您本人要求修改信息，请使用您的维生素世界注册邮箱发送邮件至我们的客服邮箱1001@vbvc.cn，并在邮件中备注您的订单号和要修改的信息。如提供身份证信息，请将相关证件正反面拍照或扫描的电子档，发送至1001@vbvc.cn，注明快递单号。我们会提交快递为您修改信息。

Q:怎么上传身份证？

点击“我的商城“”购物车“找到相应的订单，系统根据你订购商品属性，当是跨境商品是，需要按提示填写身份信息，或上传身份证正反面（系统按海关规定，自动加密，随订单发送报关接口，商城保存的仅为数据库加密抄送报关代码）。

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